Všeobecné obchodné podmienky a reklamačný poriadok

1. Identifikačné údaje a všeobecné ustanovenia

Prevádzkovateľ: INO3D s.r.o, ul. Janka Borodáča 13, 083 01 Sabinov, IČO: 51951827, DIČ: 2120842735. Spoločnosť je zapísaná v obch. registri Okr. súdu v Prešove, oddiel Sro, vložka 37006/P.
Email: info@ino3d.sk | Tel: +421 907 223 859

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi poskytovateľom (INO3D s.r.o.) a zákazníkom pri poskytovaní služieb spracovania 2D a 3D pôdorysov prostredníctvom platformy.

2. Predmet služby a rozsah podkladov

Predmetom služby je digitálne prekreslenie a vizualizácia pôdorysov nehnuteľností podľa dodaných podkladov zákazníkom.

Základný rozsah je určený nahratím podkladov (výkresová dokumentácia, náčrty, fotografie) prostredníctvom klientskeho dashboardu. Za záväzné podklady sa nepovažujú informácie z telefonických hovorov.

Poskytovateľ má právo odmietnuť vypracovanie na základe nedostatočne presnej dokumentácie. V prípade akceptácie slabších podkladov sa na výsledok nevzťahuje záruka na presnosť.

3. Presnosť a zhoda s dokumentáciou

Poskytovateľ garantuje rozmerovú presnosť vytváraných modelov s odchýlkou max 2,5 % oproti poskytnutým výkresovým podkladom.

Garantujeme dodržanie kľúčových charakteristík v projektovej dokumentácii, najmä typy okien, charakteristiku strechy a spevnené plochy.

4. Cena, platby a kredity

Orientačná cena je určená cenníkom v aplikácii. Záväzná cena je vypočítaná systémom na základe počtu podlaží a zvolených parametrov.

Platba prebieha buď formou kreditného systému (prepredaj služieb) alebo faktúrou pred začatím prác. V prípade dodatočných zmien v zadaní si poskytovateľ vyhradzuje právo cenu dodatočne upraviť.

5. Termíny dodania a sankcie

Termín je stanovený automaticky podľa aktuálnej vyťaženosti (štandardne do 48 hodín). Poskytovateľ si vyhradzuje právo tento termín posunúť o maximálne 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu.

• Oneskorenie 15+ dní: Zákazník má nárok na zľavu 20 % z ceny služby.
• Oneskorenie 30+ dní: Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy s plnou náhradou ceny.

6. Subjektívne vlastnosti a variabilita

Služba vizualizácie umožňuje vysokú mieru variability. Nižšie uvedené parametre sú považované za subjektívne a ich prevedenie je na voľbe grafika, ak nebolo určené v podkladoch:

Uhol kamery, svetelné podmienky a tiene, konkrétne farebné odtiene materiálov, typy a rozloženie dekoračného nábytku a kvetov.

7. Reklamačný poriadok

Zákazník môže reklamovať len objektívne vady po dobu 6 mesiacov od dodania. Poskytovateľ sa zaväzuje napraviť vady najneskôr do 30 dní.

K reklamácii je potrebné využiť modul "Žiadosť o opravu" priamo v detaile objednávky.